9月14日，中国三星电子主动向国家质检总局备案，并在随后发布官方声明，宣布将主动更换1858台Galaxy Note7测试体验机。在国行版9月1日正式销售前，三星于8月初通过三星盖乐世社区（三星会员俱乐部）等渠道，采取以旧换新等多种方式举办了千人抢先体验活动，为用户提供测试体验机。该部分手机制造于2016年7月20日至2016年8月5日，并非国行版本。三星重申9月1日后正式销售的国行版Galaxy Note7不存在电池问题，消费者可以放心购买与使用。为彻底消除产品隐患，即使是测试机也秉着一视同仁的态度积极处理，这条声明倒又一次展现了三星对消费者的重视，以及解决问题的决心。

一波未平，一波又起。令人无奈的是，在“Galaxy Note7被美国FAA禁止登机”的传闻已被证实为子虚乌有后，“海航封杀三星Galaxy Note7”等不实消息又在网上流传。所谓“禁飞令”，其实是网友对于航空公司安全风险防范规章的误读，首先，多个航空公司使用的均是“建议”一词，表明这是出于对潜在安全隐患的谨慎考量而尽到的提醒义务，并非强制措施；其次，中国民航局对飞行中电子设备的使用一直有着诸多规定和限制，无论哪种型号的手机，都不被允许在飞行途中使用或充电，Galaxy Note7并不如部分媒体渲染的一般，成为被“特别关照”的“危险分子”。这等谣言和此前”航空公司禁止携带GalaxyNote7上机“等传闻有异曲同工之处，都是通过打擦边球似的新闻误导，来挑动消费者的安全神经。中秋国庆假日期间，很多人都会选择飞机和高铁出行，出行安全是所有人头顶的红线，此类不实消息难免会让购买GalaxyNote7的消费者认为“受到了不公对待”，甚至觉得GalaxyNote7威胁了自身的安全。其实广大国行版用户完全可以放心出行，三星官方已接连发布声明强调国行版GalaxyNote7的安全性，而且自其正式发售至今，中国方面尚没有收到任何一起有关国行版Galaxy Note7发生电池问题的报告。

这一说法也得到了事实验证。据多位国行版GalaxyNote7用户透露，他们在中秋假期乘机出行时，均随身携带了GalaxyNote7，最终都顺利成行，并没有被任何航空公司予以没收或禁止登机，在过安检时也没有遭遇“特殊检查”。用户的亲身经历进一步证实了谣言的虚假，被各类消息搅得惴惴不安的国行版GalaxyNote7用户可以消除你的顾虑了，尽管放心大胆地携带使用吧！

相对于国内的谣言满天飞，此次GalaxyNote7换机事件对于国外用户的品牌忠诚度影响不大。据美国信息技术媒体“AndroidPolice”11日消息，本月4日起对11621名网友进行的调查显示，有39%网友表示三星主动更换GalaxyNote7没有影响到三星品牌形象，37%网友认为三星及时有效的应对措施甚至提高了自己对其的信赖度；有13%则回答对三星智能手机的信赖度略降，只有11%表示信赖度大大下降。三星电子专门博客SamMobile也于12日进行了有关Galaxy Note7电池缺陷对三星信赖度的影响调查。在2011名受访者中，有46%回答，“不介意，所有行业都有可能出现产品更换现象，这不会对三星带来太多负面影响”；39%的受访者表示，“三星信赖度未受很大影响，感谢三星及时采取应对措施”；剩余的15%表示，“信赖度的确受损，今后不再购买三星产品”。

总的看来，全球消费者对于三星在此次事件中表现出的果敢负责给予了肯定，此次Galaxy Note7电池事件虽然令人扼腕，但其展现出的并非全然是消极因素。对于一个全球科技巨头而言，出现问题不可怕，最重要的，还是要有坦诚面对的勇气，和积极弥补的魄力。

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